Pocas cosas resultan tan frustrantes como intentar actualizar el equipo y encontrarte con que Windows Update no funciona: la descarga se queda congelada en el 0 %, aparece un código de error que nadie entiende o, simplemente, el sistema repite una y otra vez que «algo salió mal». La buena noticia es que en la gran mayoría de los casos el problema tiene solución sin necesidad de reinstalar Windows.
En esta guía te explicamos, de la solución más sencilla a la más avanzada, qué hacer cuando Windows Update falla en Windows 11 (y también en Windows 10, porque los pasos son prácticamente iguales). Te recomendamos seguir el orden: muchas veces basta con los primeros pasos.
Antes de empezar: comprobaciones rápidas
Antes de tocar configuraciones avanzadas, descarta estas causas tan comunes como olvidadas:
- Conexión a Internet estable. Abre una página web cualquiera. Si la conexión va y viene, la actualización se cortará. Si usas WiFi y puedes, conecta el cable de red mientras actualizas.
- Espacio libre en disco. Las actualizaciones grandes necesitan bastante espacio. Ve a Configuración > Sistema > Almacenamiento y comprueba que tengas al menos 20 GB libres en la unidad C:.
- Fecha y hora correctas. Si el reloj del equipo está desajustado, la conexión con los servidores de Microsoft puede fallar. Revisa Configuración > Hora e idioma y activa «Establecer la hora automáticamente».
- Conexión de uso medido. Si tu red está marcada como «de uso medido», Windows limita las descargas. Lo encontrarás en las propiedades de tu red WiFi o Ethernet.
1. Reinicia el equipo (de verdad)
Parece obvio, pero es la solución más eficaz. Muchas actualizaciones quedan a medio instalar esperando un reinicio, y hasta que no se completa ese paso las siguientes no avanzan. Usa la opción Inicio > Inicio/Apagado > Reiniciar, no «Apagar»: en Windows 11 el apagado normal utiliza el inicio rápido y no siempre libera todos los procesos.
Después de reiniciar, vuelve a Configuración > Windows Update y pulsa Buscar actualizaciones.
2. Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update
Windows incluye una herramienta que detecta y repara automáticamente los fallos más habituales del servicio de actualizaciones.
- Abre Configuración (tecla Windows + I).
- Ve a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
- Busca Windows Update y pulsa Ejecutar.
- Sigue las indicaciones y aplica las correcciones que te proponga.
- Reinicia el equipo y prueba de nuevo.
En las versiones más recientes de Windows 11 este solucionador puede abrirse dentro de la aplicación «Obtener ayuda». El funcionamiento es el mismo: deja que termine el diagnóstico y acepta las reparaciones.
3. Libera espacio y borra archivos temporales
Aunque tengas algo de espacio, los archivos temporales de actualizaciones anteriores pueden estar dañados. Para limpiarlos:
- Ve a Configuración > Sistema > Almacenamiento > Archivos temporales.
- Marca Archivos temporales, Limpieza de Windows Update y Archivos de optimización de distribución.
- Pulsa Quitar archivos.
No marques la carpeta «Descargas» si guardas allí documentos que quieras conservar.
4. Reinicia los servicios y la caché de Windows Update
Este es el método que más casos resuelve cuando las descargas se quedan atascadas. Consiste en detener los servicios de actualización, renombrar la carpeta donde Windows guarda las descargas temporales y volver a iniciarlos. Windows creará una carpeta nueva y limpia.
- Pulsa en el botón Inicio, escribe cmd, haz clic derecho en «Símbolo del sistema» y elige Ejecutar como administrador.
- Escribe estos comandos uno por uno, pulsando Enter después de cada línea:
net stop wuauserv net stop bits net stop cryptsvc ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start cryptsvc net start bits net start wuauserv - Cierra la ventana, reinicia el equipo y vuelve a buscar actualizaciones.
Si algún comando dice que el servicio no se estaba ejecutando, no pasa nada: continúa con el siguiente. Si el comando ren indica «Acceso denegado», asegúrate de haber abierto la consola como administrador y de haber detenido antes los servicios.
5. Repara los archivos del sistema con SFC y DISM
Si algunos archivos de Windows están dañados, las actualizaciones pueden fallar sin dar demasiadas pistas. Windows tiene dos herramientas integradas para repararlos.
- Abre de nuevo el Símbolo del sistema como administrador.
- Ejecuta primero este comando y espera a que termine (puede tardar 10-20 minutos):
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Cuando acabe, ejecuta:
sfc /scannow - Reinicia el equipo al terminar.
DISM descarga copias sanas de los componentes de Windows y SFC usa esas copias para reemplazar los archivos dañados. Por eso es importante ejecutarlos en ese orden.
6. Instala la actualización manualmente
Si una actualización concreta falla siempre, puedes descargarla e instalarla tú mismo:
- En Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones, anota el código de la actualización que falla. Empieza por «KB» seguido de números (por ejemplo, KB5030000).
- Visita el Catálogo de Microsoft Update (catalog.update.microsoft.com) y busca ese código.
- Descarga la versión que corresponde a tu sistema (normalmente «x64» para Windows 11).
- Abre el archivo descargado y sigue el asistente.
Descarga siempre las actualizaciones desde el sitio oficial de Microsoft. Nunca uses páginas de terceros que ofrezcan «paquetes de actualizaciones», porque pueden contener software malicioso.
7. Desactiva temporalmente el antivirus de terceros
Algunos antivirus o programas de «optimización» bloquean los archivos que Windows Update necesita modificar. Si tienes un antivirus distinto de Seguridad de Windows, desactívalo temporalmente, intenta actualizar y vuelve a activarlo en cuanto termines. Si con el antivirus desactivado la actualización funciona, revisa su configuración o contacta con su soporte.
Códigos de error más comunes
| Código | Causa habitual | Qué probar primero |
|---|---|---|
| 0x80070005 | Permisos insuficientes | Pasos 4 y 7 |
| 0x80070070 | Falta de espacio en disco | Paso 3 |
| 0x800f0922 | Problema de conexión o partición reservada pequeña | Comprobar Internet y VPN; paso 2 |
| 0x80073712 | Archivos del sistema dañados | Paso 5 |
| 0x8024a105 / 0x80244022 | Error de comunicación con los servidores | Pasos 1 y 4 |
Preguntas frecuentes
¿Es peligroso borrar la carpeta SoftwareDistribution?
No, siempre que detengas antes los servicios como se indica. Esa carpeta solo guarda descargas temporales. Al renombrarla, Windows crea una nueva y vuelve a descargar lo necesario. El único efecto secundario es que el historial de actualizaciones puede aparecer vacío.
¿Puedo dejar de actualizar Windows si me da problemas?
No es recomendable. Las actualizaciones corrigen fallos de seguridad que se aprovechan activamente. Si una actualización concreta te da problemas, puedes pausarlas unos días desde Windows Update > Pausar actualizaciones mientras buscas la solución, pero no las desactives de forma permanente.
La actualización se queda en un porcentaje y no avanza, ¿qué hago?
Ten paciencia: algunas actualizaciones grandes pasan mucho tiempo en el mismo porcentaje. Si después de dos horas no hay ningún cambio y la luz del disco no parpadea, reinicia el equipo y aplica el paso 4.
¿Y si nada de esto funciona?
Como último recurso, puedes usar la opción Configuración > Sistema > Recuperación > Corregir problemas con Windows Update (disponible en Windows 11), que reinstala la versión actual del sistema conservando tus archivos y programas. Haz una copia de seguridad antes por precaución.
Conclusión
Cuando Windows Update no funciona, la causa casi siempre es una de estas: un reinicio pendiente, poco espacio, archivos temporales dañados o servicios bloqueados. Siguiendo esta guía en orden resolverás la mayoría de los casos en menos de media hora. Si tienes un código de error distinto o ninguno de estos pasos te funciona, escríbenos desde la página de contacto y te ayudaremos a encontrar la solución.
